Condiciones Generales
1.- REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley General de Consumidores y Usuarios, la Ley sobre las Condiciones de Contratación y el Código Civil.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos del programa LANGUAGE LEARNING LLC y obliga a las partes junto con las condiciones particulares que se establezcan para cada programa
2.- INSCRIPCIÓN, FORMA DE PAGO Y PRECIO.
La inscripción solo se considerará válida si va acompañada de un depósito del 25% del total de la factura más el coste del billete de avión , que incluyen los gastos de gestión, salvo los cursos que por su importe lleven aparejado otro importe, cantidad que será deducida posteriormente del importe total del programa.
El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de gastos de gestión y deberá realizarse mediante pago efectivo, talón, transferencia, etc., todas las solicitudes deben ir acompañadas del correspondiente justificante de pago
La cantidad restante deberá abonarse con al menos cuarenta días de antelación sobre la fecha prevista de salida, antes del inicio del programa y cuando sea entregada la documentación del programa y la nota de pago.
Las inscripciones son personales y se puede transferir siempre y cuando el billete de avión no esté emitido y en caso de que ya lo estuviera se debe efectuar el pago de otro billete aéreo ya que los billetes son nominativos y no admiten cambios ni reembolsos.
3.- REVISIÓN DE LOS PRECIOS.
Los precios de los programas están sujetos a variaciones tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, aumento de las tarifas de transporte, costes del carburante, tasas e impuestos aplicables en la fecha de realización de la oferta, e impuestos aplicables según las condiciones generales del programa en curso.
Los precios podrán verse incrementados si se produce una subida de la moneda del país donde se vaya a realizar el campamento.
Todos los precios incluyen los pertinentes impuestos.
Cualquier variación de los precios, será comunicada por escrito al consumidor y será justificado el aumento, pudiendo éste desistir del programa hasta cuarenta días antes del comienzo del campamento.
4.- USOS Y CONSTUMBRES DE LOS PAISES EN UE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS UY NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MISMO.
El consumidor deber adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado.
El consumidor se compromete a la asistencia a las clases y a respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. La empresa entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables en los diversos programas. En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolle el programa o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas organizaciones, centros universitarios, colegios o escuelas, etc., el consumidor podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.
En particular el participante se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de convivencia con los profesores, compañeros y familias.
Está prohibida la compra o el consumo de tabaco, la compra o consumo de bebidas alcohólicas, el consumo o tenencia de drogas o de medicamentos no prescritos por el médico, realizarse piercing y/o tatuajes, mantener relaciones sexuales durante el programa.
Está prohibido cualquier acto de vandalismo en propiedades privadas o públicas. El participante correrá con todos los gastos de reparación o sustitución que se generen en dicha práctica.
Cualquier robo o hurto así como incumplimiento de cualquiera de las normas mencionadas anteriormente será sancionado con la inmediata expulsión del participante en el programa con todos los gastos a su cargo.
5.- PASAPORTES VISADOS Y DOCUMENTACIÓN:
Todos los consumidores que contraten los programas de LANGUAGE LEARNING LLC, deberán llevar en regla toda su documentación personal (pasaporte, DNI, etc), de acuerdo a la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado.
La obtención de los visados cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, serán de cuenta exclusiva del consumidor.
6.- SEGUROS.
Los consumidores podrán tener, si lo desean, la cobertura de un seguro de multiasistencia y de un seguro de cancelación, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por la empresa que se contrate.
Con la documentación del programa se adjunta una copia de la póliza de los seguros, en caso de haberlo contratado.
La empresa actúa como intermediaria entre la compañía aseguradora u los consumidores que contratan los programas. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección, en este caso deberán ponerlo en conocimiento de la empresa LANGUAGE LEARNING LLC.
7.- ORGANIZACIÓN TÉCNICA.
En el supuesto de que el consumidor solicite a la empresa la compra de los billetes de avión a los destinos en los que se desarrollen los programas, está se realizará mediante una agencia de viajes, compañía aérea, etc., actuando en este caso la empresa solo como intermediaria entre el consumidor y la agencia de viajes por lo que no será responsable de los retrasos, accidentes, alteraciones de la ruta o extravío de equipajes, perdida del vuelo, entre otras.
No siendo LANGUAGE LEARNING LLC, responsable en ningún caso de los supuestos antes mencionados.
8.- VIGENCIA.
La oferta tiene una vigencia hasta cubrir todas las plazas.
9.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Para cualquier cuestión que pudiera derivarse de la interpretación y cumplimiento de este contrato y de los pactos en él contenidos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alcorcón.
10.- PRESCRIPCIÓN.
Las acciones que se puedan ejercitar por el consumidor por la no ejecución defectuosa del contrato prescribirá a los dos años.
CONDICIONES PARTICULARES
1.- CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL PARTICIPANTE.
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a la empresa. En todo momento el usuario o consumidor podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar al organizador en las cuantías que a continuación se indican:
a.- Abonará la totalidad de los gastos de gestión, los de anulación si los hubiere, y una penalización consistente en el 20% del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 60% con menos de 30 días antes de la salida. De no presentarse a la salida, el consumidor está obligado al pago del importe total del viaje, no se admite reembolso.
b.- En el caso de que el programa estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos se establecerán de acuerdo a las condiciones acordadas por las partes.
c.- El regreso anticipado de un participante a España por propia voluntad, incluso con la autorización de sus padres o tutores, se considerará abandono del programa y el participante perderá el 100% del importe abonado por el curso, sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir en todo caso el importe del billete de avión si este hubiera sido emitido y no fuera posible su reembolso con independencia de que el consumidor ejercite acciones frente a la compañía emisora, al igual que el coste de los nuevos traslados.
2.- ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA.
La empresa facilitara la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa, con las condiciones y características estipuladas, no obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
a.- En el supuesto de que antes del inicio del programa la empresa LANGUAGE LEARNING LLC se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Este, podrá optar por resolver, o bien aceptar una modificación en el contrato. En el supuesto que decida aceptar la modificación, la empresa, precisara las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del programa.
b.- El consumidor deberá notificar cuanto antes su decisión, como máximo, dentro de los 3 días siguientes a que le sea notificada la modificación del programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a la empresa en el plazo previsto, se entenderá que opta por la resolución del programa.
c.- En el supuesto de que LANGUAGE LEARNING LLC se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causas no imputables al consumidor, o bien, en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a o b, la empresa ofrecerá al consumidor un programa alternativo de igual o superior calidad, o, reembolsara al consumidor la totalidad de cantidades que hubiese abonado por el programa.
No existe obligación de indemnización al consumidor si la cancelación se debe a motivos de fuerza mayor.
d.- Tampoco existe obligación de indemnizar por parte de la empresa si se cancela el programa por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo. En estos casos se notificará en seguida por escrito al consumidor, con un mínimo de 21 días de antelación a la fecha del inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa.
e.- Las controversias que pudieran surgir a juicio de los consumidores, durante el desarrollo del programa deberán ser puestas en conocimiento de la organización responsable del programa en el país de destino con la finalidad de ofrecer una solución con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la organización no sea satisfactoria para el consumidor, este dispondrá de un plazo de 1 mes para presentar una reclamación por escrito ante la empresa. Esta, tras recabar la documentación pertinente, dispondrá, a su vez, de un mes para responder la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por LANGUAGE LEARNING LLC tampoco le resultara satisfactoria el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
3.- TRATAMIENTO MEDICO, FARMACOLOGICO Y/O QUIRURGICO DEL CONSUMIDOR.
El participante tiene la obligación de comunicar si está sometido a algún tipo de tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa.
Se presume que en el comienzo del programa el consumidor goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En el supuesto de que éste mintiera al respecto, la empresa LANGUAGE LEARNING LLC se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad y u omisión de estas informaciones.
Si el consumidor necesitara tratamiento médico o necesitara ser intervenido o internado quirúrgicamente sin que la empresa, sus empleados, colaboradores o la familia anfitriona donde se aloje el estudiante haya podido localizar a sus padres o representantes legales o en caso de máxima urgencia, la empresa, sus empleados o colaboradores o la familia anfitriona donde se aloje el estudiante quedan autorizados para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del participante.
4.- UTILIZACIÓN DE LA IMAGEN DE LOS CONSUMIDORES Y REALIZACIÓN DE CUESTIONARIOS.
Los padres o representantes del estudiante de forma expresa, autorizan a la empresa para la realización de fotografías o material audiovisual a los alumnos, y su utilización posterior en el marco de su participación en los programas organizados por la empresa.
Las imágenes podrán ser publicadas en los diferentes soportes: página web, redes sociales (Facebook, tuiter y similares), catálogo de cursos y blog, o como material publicitario siempre y cuando no exista una negación explicita previa por parte del consumidor. Dicha autorización podrá revocarse en cualquier momento, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito y adjuntando copia del DNI a la empresa.
En el caso de que esta decisión causara daño y/o perjuicios el consumidor deberá indemnizar a la empresa.
También se autoriza a los participantes menores de edad a realizar un cuestionario sobre el programa realizado.
5.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
De conformidad con lo dispuesto el ley orgánica de protección de datos de carácter personal LOPD 15/99, les informamos que sus datos y los de su hijo/a o tutelado/a, se incorporarán a los ficheros titularidad de la empresa con la finalidad de mantener y cumplir nuestra relación profesional, gestión operativa y comercial. Así, nos autoriza al envío de información sobre ofertas y servicios por vía electrónica, salvo que manifieste lo contrario.
—- NO DESEO RECIBIR INFORMACION sobre las ofertas y servicios de LANGUAGE LEARNING LLC.
Usted nos autoriza expresamente al tratamiento de datos de salud del participante, ya que sin dicha información, no podrá formalizarse la presente inscripción. Así mismo, le informamos que es imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, a empresas colaboradoras de la empresa en la ciudad de destino, para lo cual nos autorizan expresamente a dicha comunicación.
Les informamos que en caso de que la empresa LANGUAGE LEARNING LLC se encargue de la compra de los billetes de viaje los datos del menor serán comunicados a las agencias de viajes con quienes trabajemos, con la finalidad de que emitan los correspondientes títulos de transporte.
6.- RESERVA DE DERECHOS.
LANGUAGE LEARNING LLC, se reserva el derecho de excluir, expulsar o rechazar a cualquier persona en cualquier momento de cualquier curso o actividad si, en opinión de la empresa, esa persona no es compatible con el disfrute general del bienestar de otro cliente. En este caso, no se otorgará ningún reembolso por la parte no disfrutada de dicha actividad, curso o excursión.
De igual manera, si un estudiante decide voluntariamente abandonar el curso de forma anticipada, la empresa no vendrá obligada a efectuar reembolso alguno, pudiendo exigir alguna cantidad adicional como consecuencia de los costes adicionales que el desistimiento voluntario pudiera ocasionar, por ejemplo, traslado al aeropuerto realizado por LANGUAGE LEARNING LLC.
Se requerirá que los estudiantes paguen un depósito de 35 Libras Esterlinas o 40 Euros en efectivo por posibles daños que se pudieran originar por el estudiante durante el tiempo que permanezca en la escuela.
Este depósito les será reintegrado al final de su estancia en caso de que no resulten responsables de daño o perjuicio alguno.
El responsable del grupo enviado por LANGUAGE LEARNING LLC junto a los estudiantes será el responsable de recolectar y depositar dichos fondos.